大学生实习总结

大学生实习总结(精选15篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的大学生实习总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

20xx年xx月底我应聘到xx省蓝天xxxx有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。

然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实习的总结：

一、优化客户管理和服务流程

1、客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。

2、加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

3、客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息；记录各种收入与支出明细；服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。

二、推行、倡导“以人为本”服务理念

物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。

三、事务管理工作精细化

在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。

四、我的实习体会

这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。

两周的训练就这样结束了，这两周我得到了很多。我的第一次PLC教育主要由两个项目组成。应用花型灯笼控制系统的设计方法和PLC实现了自动分类控制系统的设计，同时我们学习了PLC软件的安装，实现了PLC和自动分类控制系统的调试。最终利用PLC成功地控制了自动分类设备的正常运行。当然，还学习了绘画等与自我专业相关的知识。

我在训练过程中学到了很多东西，其中最重要的是PLC设计方法和应用。设计阶段是先掌握设备的顺序，然后结合PLC知识，在图形上绘制序列功能图，将序列功能图转换为阶梯图，然后使用PLC软件进行编程。练习时，我们可以用修改后的程序和自动分类设备调试。总的来说，我比较好地完成了既定的任务。而且有时会去帮助其他学生解决一些问题。

两周的训练就这样结束了，这两周我得到了很多。我的第一次PLC教育主要由两个项目组成。应用花灯控制系统的设计方法和PLC实现了自动分类控制系统的设计，同时学习了PLC软件的安装，实现了PLC及自动分类控制系统的调试。最后，利用PLC成功地控制了自动分类设备的正常运行。当然，还学习了绘画等与自我专业相关的知识。

我在训练过程中学到了很多东西，其中最重要的是PLC设计方法和应用。设计阶段是先掌握设备的顺序，然后结合PLC知识，在图形上绘制序列功能图，将序列功能图转换为阶梯图，然后使用PLC软件进行编程。练习时，可以使用修改后的程序和自动分类设备进行调试。总的来说，我比较好地完成了既定的任务。并且有时帮助其他学生解决一些问题。

为了适应XX公司发展的需要，我们严格按照集团下发的后备人员培训计划学习了相关财务会计知识和各项管理制度，努力提高自身综合素质，使自己能够早日独立工作，不负各级领导的期望。本文对自己这个月以来的学习和工作做一个简要总结，以接受各级领导的意见：

第一，好好学习，提高业务能力

月底进一步学习和练习sapr/3系统的关闭操作，从中更好的掌握sap的各种相关操作，认识到sap学习的重要性。通过填写公司的各种财务报表，了解和理解公司的各种财务经济指标数据，以便对财务报表进行深入分析。此外，通过实践，我认识到自己金融知识的不足，这使我在实践过程中不断学习，全面提高自己的素质，以便更好地工作。

第二、结合公司实际，深入了解集团财务工作的重要性

通过这个月的成本核算工作和各种报表的实践，我们真正实现了财务管理分析系统、全面预算管理系统、绩效考核系统以及相关资产和资金管理系统在企业管理中的功能，从而明确了我们在财务工作中的主要职责。

第三，学习集团管理制度，提高综合能力

为了尽快满足财务管理岗位的要求，我们应该在工作实践中积极学习 ……此处隐藏10622个字……

一首《秋天的色彩》导入新课，诗美，学生的声音也十分甜美，接着让学生直观地体会辽阔的音乐厅，播放各种各样秋天特有的声音，既切合文章主题，又吸引学生注意力，去静静的聆听，还有教师精彩的配乐朗诵，给学生以优美的语言的熏陶。在朗读欣赏环节中，学生与文本进行充分的对话，而且是一种美读，中间教师还穿插了朗读技巧的指导，学生个个读得兴味盎然，沉浸其中。在细听秋声、深感秋趣环节中，让学生进行说话练习，学生的兴致很高，谁都愿意表达自己的心声，教师正好为学生提供了一个纵横驰骋的平台，给学生以特定的角色，享受不同角色带来的不同体验。除了说话练习，还有写话练习，《听听，秋的声音》本身就是一篇优美的散文诗，让学生仿写，当一回小作家，学生自得其乐，最后的结尾，以全班配乐诵读画上一个完美的休止符。

语文课，本身就是人文性与工具性的统一，基础知识需要重视，人文性，语言的熏陶也值得学生去细细体会，喜欢这样的课堂，给人以精彩的试听享受。

还有xx老师的《北京》也让我印象深刻。

这节课注重基础，朗读指导扎实有效，图文结合易于理解课文内容，教师语言优美。一、二年级的学生，要特别关注基础，因为本身学生的词汇积累还是比较贫乏的，低年级正是逐渐积累词汇的时期，所以教师在教学中要给学生创设机会去积累。姜老师就特别关注这一点，所以在学习生字词时，教师用了多种方式的读让学生真正掌握生字新词，扫除阅读障碍，为接下来的学习打好基础，打造学生知识的高楼大厦！在课堂当中，我们会因为学生洪亮的声音而振奋，其实学生的声音响亮与否也正好反映了学生的精神面貌的好与坏，由此说明这个班级的精神饱满，当然其中肯定有教师悉心栽培的功劳。

三、课堂教学：细节决定成败

每次上完课，我很享受与张老师评课的时间，因为她总能从很多我上课的小细节中说出大道理来。真的，有些小细节，你自己并没有太在意，但是别人一看就会很明显，在我们的课堂中不好的小细节如何可以避免掉，会让我们的课堂教学变得更好啊！经过一个多月的实习，我尽量去做，尽量去避免这些经常被我们忽视的小细节。

何为“细节”？细节就是细微的关节点，从积极角度看，就是“牵一发而动全身”的那处“一发”；从消极角度看，就是“千里之堤毁于蚁穴”的那处“蚁穴”。细节的背后是一种完美主义理想。当然，世上不可能真正的完美，但是，我们应该有追求完美的心态，并将其作为一种职业态度、生活习惯。我们对语文教育往往有着很好的理想和追求，但在具体实施时，由于缺乏对完美的执着追求，事事以为“差不多”便可，结果，由于行动的偏差，导致许多“差不多”最后变成“差很多”，甚至“差得十万八千里”。因此，上课是一个层次，上好课是一个层次，把课上得完美又是一个层次。细节决定成败，一个细节影响一个事件的完成质量和品位。在很多情况下，我们不是缺少行动的能力，而是缺少让行动精致化的能力。凡事要么不做，要做就要尽可能做到极致。平平庸庸也是做，精精致致也是做，那么，选择什么标准、期待什么品位，就是一个行动质量的问题了。

四、班主任工作：事无巨细，苦并快乐着

在做班主任那天，我们都是早上7：30就到教室的，主要是让学生安静下来，好好利用早上的时间，一天之计在于晨嘛！xx实验小学的大课间活动非常丰富，有跳绳、篮球、套圈等等，这个时间段，我们可以融入到学生的游戏中，和学生相处感觉自己都年轻了。中午，主要是等学生上午上完课，让他们在教室门口排好队，然后按照秩序去吃饭，在吃饭的时候，管理学生用餐纪律。下午放学监督学生值日，有些学生做事会比较拖拉的。

其实做班主任工作是很繁琐的，每天都有各种各样的事情发生，两个学生闹别扭会找你，一个学生丢了一块橡皮擦会找你……时间久了，你很可能会厌倦，但是你没做班主任的时候，又会很想去班级转转，看看孩子们怎么样了，人就是这么奇怪啊，无论走到哪里，心里总是会牵挂着这帮孩子。

苏霍姆林斯基曾说过：“一个好老师意味着什么？首先意味着他是这样一个人，他热爱孩子，感到和孩子在一起交往是一种乐趣，相信每个孩子都能成为好人，善于跟他们交朋友，关心孩子们的快乐和悲伤，了解孩子的心灵。”

今年是大三第一学期，在结束了繁忙的前八周课，我们学院给我们分配了新的分散实习计划。我在上海彬雨餐饮有限公司旗下的酒店进行了接近1个月的酒店业务实习。我在该酒店人事部担任了一个小职务，因为以前有过在必胜客实习的经历，相对来说熟悉餐饮行业的流程和流程。在实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识，也对酒店的运作程序有了一定的熟知，在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升。我觉得虽然我们是学设计，但将来离不开与人打交道，提前培养这种交际意识是有必要的！

通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。

在酒店实习期，我都按照酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好分外的事情。在服务技能上加强训练，达到一流的水平；在服务意识上加强思考，达到超前的意识。不管是在客人面前，还是在上级领导面前，表现自己好的一面，得到客人和领导的认可。

我的实习岗位是餐饮部服务员，每天做的事：布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾，整理包间，检查清洁卫生以及台面。每天我都按要求地做好各项准备工作，以及客人用餐时的服务工作。当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。每天这样还是非常累人的一件事，但是通过细致的学习和观察，我已大概知道客人是什么的脾气秉性，我想我洒下的汗水没有白费。

有时还要向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选，推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮，一开始还难以启齿，后来也逐渐得心应手，我想起我母亲时常教导我的，人生就是一个自我营销的过程，也许这是我必经之路。

我们在上菜时,还要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向客人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”

当客人起身要离开时,也要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

这些琐事看起来繁琐，但却是一个教导我们学习尊重他人的过程，而一向娇贵的我们也的确缺少这种品质，以后我们去消费，也能享受到他人最真挚的问候和体贴到位的服务。

马上就要大四了，一切好像还没头绪，工作的时候能让我静下心来，想想工作带来的成长。我要成为什么样的人，我常如是想。可现在的我依旧茫然，我只知道只要用心做事，就能看到希望。